ট্রেনের বিলম্ব যদি ৩ ঘন্টার বেশি হয় যথাযথ কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত অনুযায়ী টিকিট ফেরত দিয়ে টিকিটের পুরো টাকাই ফেরত পাবেন – ট্রেনের টিকিট Refund পাওয়ার নিয়ম

Train Ticket by online – -tickets will be automatically issued by Bangladesh Railway Portal within 30 minutes of successful payment. User(s) can obtain their ticket(s) and also download the PDF version of the ticket from the confirmation page. Concurrently, a copy of the ticket will be sent to the user’s email address. However, some mail service providers such as Gmail, Yahoo!, Outlook might place the email in “SPAM” folder. Furthermore, it might also be possible that the mail has been blocked by any of the mentioned service providers. However, email containing PDF tickets may be delayed for technical reasons. Therefore, unavailability of the confirmation mail should not be regarded as non-issuance of ticket. If the reservation does not materialize and the client-passenger still wants to try for the same reservation once again, the process will be treated as a new reservation. User(s) can always download the tickets from the “Purchase History” section of the website or “My Tickets” section of Rail Sheba app.

টিকিট ফেরত দেওয়ার নিয়ম কি? যাত্রা আরম্ভের ১২০ ঘন্টা পুর্বে ফেরতের ক্ষেত্রে সার্ভিস চার্জ বাবদ এসি শ্রেণীতে ২৫/ টাকা, প্রথম শ্রেণীতে ২০/ টাকা এবং অন্যান্য শ্রেণীতে ১৫/ টাকা যাত্রী প্রতি কর্তনযোগ্য।যাত্রা আরম্ভের ১২০ ঘন্টার কম ৯৬ ঘন্টার বেশি সময়ের ক্ষেত্রে সার্ভিস চার্জ বাবদ টিকিটের মূল্যের ৫০% কর্তনযোগ্য। যাত্রা আরম্ভের ৯৬ ঘন্টার কম ৭২ ঘন্টার বেশি সময়ের ক্ষেত্রে সার্ভিস চার্জ বাবদ টিকিটের মূল্যের ৭৫% কর্তনযোগ্য। অন্যান্য ক্ষেত্রে কোন মূল্য ফেরতযোগ্য নয়। কাউন্টার হতে টিকিট ক্রয়ের সময় টিকিট দেখে নিন এখন অবশ্য অনলাইনেই রিফান্ড করা যায়।

In case of ticket return 48 hours prior to the commencement of the journey, BDT 40 or 10% of the ticket fare, whichever is more will be deducted; In case of less than 48 hours and more than 24 hours, BDT 40 or 25% of the ticket fare, whichever is more will be deducted; In case of less than 24 hours and more than 12 hours, BDT 40 or 50% of the ticket fare, whichever is more will be deducted; For less than 12 hours and more than 06 hours, BDT 40 or 75% of the ticket fare, whichever is more will be deducted; No refund for less than 06 hours;Service charges for online purchase are non-refundable.

ট্রেন ভ্রমণ বাতিল করলে আপনি অনলাইনেই রিফান্ড পাবেন / ট্রেনের টিকিটের টাকা অনলাইনেই পাবেন

Bangladesh Railway is a national resource. Do not travel by Bangladesh Railway without purchasing a ticket. Buy train tickets while travelling and encourage others to do so. Any travelling without a valid ticket may be subject to prosecution.

Caption: Source of information

ট্রেন টিকিট রিফান্ড পলিসি ২০২৩ । যেভাবে আপনি টিকিট রিফান্ড করতে পারবেন

1. আপনার ইউজার আইডি ও পাসওয়ার্ড দিয়ে বাংলাদেশ রেলওয়ের ওয়েবসাইটে লগইন করুন।
2. প্রোফাইল থেকে ‘পারচেজ হিস্ট্রি (Purchase history)’-তে ক্লিক করুন। এ পেজে আপনি আপনার কেনা সব ট্রেনের টিকিটের বিস্তারিত এক স্ক্রিনে দেখতে পাবেন। রিফান্ড সম্পর্কিত শর্তাবলি দেখতে ক্লিক করুন ‘অনলাইন রিফান্ড ইন্সট্রাকশন ও টিকিট রিফান্ড পলিসি (Online Refund Instructions & Ticket Refund Policy)’ অথবা ডানপাশে থাকা ‘ভিউ (View) মেনুতে’। সঙ্গে সঙ্গে রিফান্ডের শর্তাবলিসংবলিত একটি পপ-আপ বক্স আসবে। এখানে আপনি রিফান্ড সম্পর্কিত তথ্য দেখতে পাবেন।
3.  

    

   যে টিকিট বাতিল করতে চান, তার পাশে থাকা ’ক্যানসেল টিকিট (Cancel Ticket)’ বাটনে ক্লিক করুন। একটি পপ-আপ বক্স আসবে, যাতে টিকিটের সব তথ্য দেখতে পাবেন। টিকিট বাতিলের জন্য ’কনফার্ম ক্যানসেলেশন (Confirm Cancellation)’ বাটনে ক্লিক করুন, অন্যথায় ’গো ব্যাক (Go Back)’ বাটনে ক্লিক করে ’পারচেজ হিস্ট্রি (Purchase history)’-তে ফিরে যান।

4. ‘কনফার্ম ক্যানসেলেশন (Confirm Cancellation)’ বাটনে ক্লিক করলে নতুন আরেকটি পপ-আপ বক্স আসবে এবং আপনার দেয়া মোবাইল নাম্বারে একটি ওটিপি আসবে। সেই ওটিপি কোড বক্সে প্রবেশ করান এবং ‘ভেরিফাই (Verify)’ বাটনে ক্লিক করুন। যদি আপনার নম্বরে ওটিপি না আসে, তাহলে ’রিসেন্ড ওটিপি (Resend OTP)’ বাটনে ক্লিক করুন এবং অপেক্ষা করুন।
5. সঠিকভাবে ওটিপি টাইপ করলে একটি পপ-আপ বক্স আসবে যাতে টিকিট সফলভাবে বাতিল করা হয়েছে জানিয়ে একটি বার্তা দেয়া হবে। ‘পারচেজ হিস্ট্রি (Purchase history)’-তে আপনার টিকিটের স্ট্যাটাস পরিবর্তন হবে এবং টাকা না পাওয়া পর্যন্ত ‘রিফান্ড ইন প্রোগ্রেস (Refund in Progress)’ প্রদর্শিত হবে।
6. যেসব টিকিট ক্যানসেল করা যাবে না সেসব টিকিটে স্ট্যাটাস ‘নন ক্যানসেলেবল (Non-Cancelable)’ দেখানো হবে। আপনি কাউন্টার থেকে টিকিট প্রিন্ট করে থাকলে টিকিটের পাশে ’প্রিন্টেড ফ্রম কাউন্টার (Printed from Counter)’ প্রদর্শিত হবে।

ট্রেনের টিকিট ফেরত দেয়ার চার্জ তালিকা আছে?