অনলাইনে ট্রেনের টিকিট কিনলে আপনাকে অনলাইনেই ফেরত দিতে হবে – Train ticket refund policy 2023

অনলাইনে রিটার্ণ কবে থেকে কার্যকর? –যে অ্যাকাউন্ট থেকে ট্রেনের টিকিট কেনা হয়, সেই অ্যাকাউন্টে একটি পার্চেজ হিস্ট্রি থাকবে। পার্চেজ হিস্ট্রিতে দেখা যাবে ক্রেতা কতগুলো টিকিট কিনেছেন। সেই তালিকার ডান পাশে টিকিট বারে একটি নতুন বাটন যুক্ত হবে ‘ক্যান্সেল’ নামে। ওই ক্যান্সেল বাটনে চাপ দিলেই ক্রেতা দেখতে পারবেন, এখন টিকিট ফেরত দিলে কত টাকা ফেরত পাবেন। আজ (১ মার্চ) থেকে রেলে এ পদ্ধতি যুক্ত করা হবে।

কত দিনের মধ্যে অর্থ রিফান্ড করবে? টিকিট রিফান্ডের টাকা সঙ্গে সঙ্গেই পাওয়া যাবে না। এই টাকা পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সর্বোচ্চ ৮ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে।

টিকিট রিফান্ড পলিসিতে বলা হয়েছে, যাত্রা শুরুর ৪৮ ঘণ্টা আগে টিকিট ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে, এসি ক্লাসের জন্য ৪০ টাকা, প্রথম শ্রেণির জন্য ৩০ টাকা এবং অন্য শ্রেণির জন্য ২৫ টাকা পরিষেবা চার্জ কাটা হবে।

১ দিন আগে টিকিট ফেরত দিলে কত পাওয়া যাবে / ট্রেন ছাড়ার আগে টিকিট ফেরত দেওয়া যাবে না?

এক্ষেত্রে ৪৮ ঘণ্টার কম এবং ২৪ ঘণ্টার বেশি হলে, ভাড়ার ২৫ শতাংশ কাটা হবে। এছাড়া ২৪ ঘণ্টার কম এবং ১২ ঘণ্টার বেশি হলে ভাড়ার ৫০ শতাংশ, ১২ ঘণ্টার কম এবং ৬ ঘণ্টার বেশি হলে ভাড়ার ৭৫ শতাংশ করা হবে। তবে ৬ ঘণ্টার কম সময়ের জন্য কোনো ফেরত দেওয়া হবে না। অনলাইনে টিকিট রিফান্ডের ক্ষেত্রে পরিষেবা চার্জ ফেরতযোগ্য হবে না।

Caption: Terms and Conditions

Ticket return policy 2023 । ৬ ঘন্টার নিচে সময় বাকী থাকলে টিকিট রিটার্ণ বা রিফান্ডযোগ্য নয়

1. In case of ticket return 48 hours prior to the commencement of the journey, BDT 40 or 10% of the ticket fare, whichever is more will be deducted;
2. In case of less than 48 hours and more than 24 hours, BDT 40 or 25% of the ticket fare, whichever is more will be deducted;
3. In case of less than 24 hours and more than 12 hours, BDT 40 or 50% of the ticket fare, whichever is more will be deducted;
4. For less than 12 hours and more than 06 hours, BDT 40 or 75% of the ticket fare, whichever is more will be deducted;
5. No refund for less than 06 hours;
6. Service charges for online purchase are non-refundable.

রিফান্ড না পেলে কোথায় যোগাযোগ করবো?

টাকা ফেরত না পেলে সমস্যার বিবরণসহ support@eticket.railway.gov.bd এই ঠিকানায় মেইলে একটি অভিযোগ করতে হবে। এই মেইলের উত্তর যাত্রীকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে পাঠানো হবে।